Ответы на часто задаваемые вопросы о речных и морских круизах

Стоимость указана за одного человека в каюте.

В большинстве круизов в стоимость включено: проживание в каюте выбранной категории, трехразовое питание, развлекательная программа и путевая информация на борту. Экскурсионная программа также может быть включена в стоимость, а может оплачиваться дополнительно.

В каждом круизе и теплоходе действуют свои скидочные предложения. Например, бывают специальные предложения для детей, пенсионеров, медицинских работников, работников силовых ведомств, молодоженов, именинников. С акциями и скидками по конкретному рейсу и теплоходу можно ознакомиться на нашем сайте или уточнить у менеджера.Также при покупке круизов заранее на большинство рейсов действуют скидки раннего бронирования: размер скидки зависит от теплохода, оператора и даты покупки круиза.

К сожалению, путешествие на теплоходе с домашними питомцами не предусмотрено: правила круизных компаний запрещают провоз животных на борту. Рекомендуем заранее продумать альтернативные варианты размещения для вашего любимца на время отпуска.

Обычно процедура посадки стартует за 2 часа до отправления и завершается за 30 минут до отплытия. Обратите внимание: для отдельных маршрутов могут действовать особые условия. Точные сроки посадки уточняйте у менеджера при бронировании круиза.

Одноместные каюты представлены на многих теплоходах, но бывают исключения. Также вы можете выбрать для себя одноместное размещение в двухместной каюте — оплата второго места в каюте будет за дополнительную плату. Все подробности вы можете уточнить у наших менеджеров.

Да, вы можете гулять по городу самостоятельно — без участия в организованной экскурсии. Если хотите, исследуйте город в своём ритме: найдите секретные улочки, загляните в атмосферные кафе, сделайте фото на память в любимых местах. Просто помните: расписание круиза важно соблюдать — возвращайтесь на теплоход вовремя, чтобы продолжить увлекательное путешествие!

Есть несколько вариантов бронирования круиза в «Волга-флоте»:

• Самостоятельно на нашем сайте. Подробнее о бронировании на сайте можно узнать в разделе "Туристам".
• Через колл-центр по номеру 8 (906) 157 49 11.
• По Email: info@volga-flot.ru.
• Через мессенджер MAX или социальную сеть «ВКонтакте».

В случае принятия решения об отказе от уже оплаченного тура, просим вас как можно быстрее связаться с одним из наших менеджеров. Наш сотрудник сообщит вам дальнейшие действия для оформления возврата средств. Обращаем ваше внимание, что в этом случае с вас могут быть удержаны средства в соответствии с условиями аннуляции.

Навигация речных круизов, которая обычно длится с конца апреля и до первых чисел ноября, делится на высокий и низкий сезон.

• Высокий и самый востребованный сезон круизов — это конечно же, летние месяцы. Самые любимые для летнего отпуска у россиян — июль и август, всегда пользуются повышенным спросом в круизной навигации. После окончания учебного года и всех экзаменов в школе, летом удобно собраться всей семьей и отправиться в круиз с детьми. Ограниченная длительность, самого теплого и приятного периода для речных путешествий, определяет более высокую стоимость на летние круизы в июле.
• Весна и осень — сезон умеренных температур, умеренного спроса и умеренных цен на круизы. В мае с лучами первого весеннего солнца можно сходить в круизное путешествие по выгодной стоимости. В бархатный сезон наслаждаться с борта теплохода золотом осенних берегов можно с хорошей скидкой. В низкий сезон на борту меньше детей, на экскурсиях в городах стоянки теплохода меньше гостей, и значит больше возможностей для полноценного отдыха.

Чтобы правильно подобрать круиз, нужно понимать, что круизы бывают нескольких видов:

• Односторонние, когда теплоход идет из одного порта в другой с остановками в городах стоянок и не возвращается обратно в рамках данного круиза.
• Двусторонние, когда путешествие начинается и заканчивается в одном городе. Стоит отметить, что первая половина маршрута отличается от второй и теплоход останавливается в разных городах, так что скучать не придется.
• Комбинированные. Сложный вид круизов, когда отдыхающий прибывает в место назначения, проводит там какое-то время, разместившись в гостинице, а потом снова продолжает путешествие на теплоходе. Вы сами комбинируете отдых и выбираете время отдыха.

Обо всех неисправностях в каюте вы можете сообщить администраторам теплохода. Администраторы свяжутся с соответствующими службами, которые в максимально быстрые сроки произведут ремонт.

Вы можете покинуть теплоход (досрочно прервать круиз) на любой стоянке. Нужно обязательно предупредить об этом директора круиза и сдать ключи от каюты.

Да, все круизные маршруты могут быть изменены до начала маршрута или по ходу его. Безопасность гостя — приоритет номер один для круизных компаний. В редких случаях погодные условия и другие непредвиденные обстоятельства требуют изменений в маршруте. В этих ситуациях персонал круизной компании будет прилагать все усилия для того, чтобы обеспечить максимальную безопасность пассажиров.

В стоимость вашей путевки уже входит обязательное государственное страхование жизни и здоровья согласно Кодексу Внутреннего Водного Транспорта РФ. По желанию вы можете дополнительно застраховать свою жизнь и здоровье в любой страховой компании.

Электронная путевка — документ, сформированный в электронной форме в единой информационной системе электронных путевок на основе сведений, содержащихся в договоре о реализации туристского продукта и представленных туроператором в порядке, установленным законодательством.

Единая информационная система электронных путёвок — государственный информационный ресурс, ориентированный на защиту прав туристов в сферах выездного, въездного и внутреннего туризма, обеспечение прозрачности деятельности профессиональных участников рынка и повышение эффективности государственного надзора за деятельностью туроператоров.