Бронирование необходимо для закрепления выбранных кают за туристами на непродолжительное время, требуемого для осуществления оплаты. Процедура бронирования – бесплатная.

Процесс бронирования состоит из нескольких этапов:

• Формирование и отправка запроса (заявки) на бронирование туристом.

• Подтверждение заявки (непосредственно бронирование) сотрудником нашей компании с последующим извещением туриста.

• Завершающий этап работы с заявкой (подтверждение бронирования туристом либо аннуляция заказа).

1. Формирование и отправка запроса (заявки)

На данном этапе происходит выбор круиза с помощью поиска круизов и отправка заявки на бронирование (полной или предварительной).

• Выбор круиза: фильтруйте варианты по маршруту, датам, длительности, классу судна, цене и другим параметрам.

• Ознакомление с информацией: после выбора круиза изучите детали — маршрут, расписание, условия размещения, акции и т.д.

• Выбор каюты: на схеме теплохода или в списке доступных кают выберите подходящую категорию и номер каюты, нажмите на кнопку "Добавить в заказ".

• Заполнение данных: заполните данные покупателя (ФИО, e-mail, номер телефона) и нажмите кнопку "Отправить".

*Предварительная заявка на круиз подразумевает подачу заявки без указания паспортных данных пассажиров. Полная заявка, в свою очередь, должна содержать все необходимые паспортные данные пассажиров.

***Внимание: отправка предварительной заявки не является бронированием.

2. Подтверждение заявки

После получения предварительной заявки на бронирование менеджер круизного центра «Волгафлот» свяжется с Вами по телефону, e-mail или мессенджеру MAX для уточнения персональных данных всех пассажиров и дальнейшего подтверждения бронирования.

ВНИМАНИЕ!
Для подтверждения бронирования необходимы следующие паспортные данные всех пассажиров:

Для взрослых:
1. Полные ФИО.
2. Дата рождения.
3. Серия и номер паспорта.
4. Кем выдан паспорт и какого числа.
5. Прописка, с указанием почтового индекса — для заполнения данных электронной путевки.
*По закону с 1 сентября 2024 года все данные о внутренних поездках туристов нужно загружать в сервис «Электронная путевка».

Для детей:
1. Полные ФИО.
2. Дата рождения.
3. Серия и номер свидетельства о рождении.
4. Кем выдано свидетельство о рождении и какого числа.

Без полных паспортных данных всех пассажиров резерв и подтверждение бронирования кают(ы) невозможны.

***При бронировании круиза по зарубежным маршрутам необходимо также предоставить копии заграничных паспортов всех участников путешествия.

При подаче полной заявки (с указанием всех данных пассажиров) либо после предоставления всех данных пассажиров по предварительному бронированию заявка проходит подтверждение у судовладельца — это занимает от 30 минут до трёх рабочих дней. Все заявки обрабатываются в порядке очереди в рабочие часы с 09:00 до 17:00 по московскому времени.

По завершении подтверждения вам на указанный в заявке адрес электронной почты будет направлена информация для дальнейшего бронирования круиза, включая:

Оплата забронированного круиза возможна одним из следующих способов:

1. Через отделение банка

Вы можете осуществить оплату круиза безналичным расчетом через ближайшее для Вас отделение банка (например: Сбербанк, «ВТБ24», «Альфа-Банк»). Обращаем ваше внимание, что при осуществлении платежа через отделение банка возможно взимание комиссии согласно тарифам обслуживающего банка.

2. Оплата банковскими картами

Вы можете воспользоваться услугой безналичной оплаты на нашем сайте в разделе: "Оплата на сайте". К оплате принимаются карты Visa, MasterCard или «Мир». Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК». С любой карты оплата без комиссии.

3. Оплата по QR-коду

Безналичная оплата без комиссии. Прямой перевод со счета плательщика на счет получателя. Просто считайте QR-код, расположенный в правом верхнем углу вашего счета на оплату. Реквизиты получателя заполняются автоматически, Вам необходимо ввести только сумму из счета на оплату.

Важно! После оплаты необходимо выслать нам на электронный адрес info@volga-flot.ru фото чека (п/п).

Аннуляция забронированного, но не оплаченного тура не влечет никаких обязательств. Аннуляция тура, по которому произведена оплата или предоплата производится на основании письменного заявления покупателя. Штрафные санкции за аннуляцию тура зависят от условий конкретного тура и срока до начала тура. С размером аннуляционного сбора вы можете ознакомиться здесь: правила аннуляции. Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты, указанные покупателем в заявлении на аннуляцию.

В случае принятия решения об отказе от уже оплаченного тура, просим вас как можно быстрее связаться с одним из наших менеджеров. Наш сотрудник сообщит вам дальнейшие действия для оформления возврата средств.