Уважаемые туристы!

Рекомендуем Вам позаботься о бронировании и приобретении путевки на теплоходы заранее (за полгода и более до отправления). На это есть несколько причин:

Во-первых, у Вас будет широкий выбор, так как много кают еще свободно — по правому борту, по левому борту, ближе к носу, ближе к корме и т.п.

Во-вторых, как правило раннее бронирование и покупка, это еще и экономия, поскольку в этот период действуют дополнительные скидки. Также заранее следует бронировать люксы и каюты повышенной комфортности, так как они выкупаются в первую очередь.

При выборе каюты обращайте внимание на её оснащение и расположение на судне.

Оснащение каюты

• Каюты с туалетом и душем. Оптимальный вариант для тех, кто ценит приватность и комфорт.
• Каюты с умывальником. Более бюджетный вариант: душевые и туалетные кабины расположены на палубе. Сэкономленные средства можно потратить на сувениры, напитки в баре или дополнительные экскурсии.

• Центральная часть палубы. Идеальное место для минимизации качки — здесь движение ощущается меньше всего. Особенно удобно для пожилых путешественников — не придётся преодолевать длинные коридоры.
• Удалённые от развлекательных зон места. Если вы предпочитаете спокойный отдых, выбирайте каюты подальше от баров, дискотек и других шумных мест.
• Каюты с балконом. Отличный выбор для тех, кто любит уединение и живописные виды. Балкон позволит наслаждаться пейзажами в любое время.

В стоимость круиза включены:

• проживание в каюте выбранной категории;
• пользование постельными принадлежностями;
• трехразовое питание;
• развлекательная программа;
• путевая информация на борту;
• экскурсионное обслуживание согласно программе круиза (на некоторых теплоходах экскурсии заранее не включены и вы можете приобрести на месте те, что захотите).

• затраты, связанные с переездом до места посадки на судно и от места высадки;
• дополнительные платные услуги на теплоходе и дополнительные экскурсии;
• чаевые (размер вознаграждения остается на Ваше усмотрение).

По России:

• круизная путевка;
• посадочный талон (если требуется);
• для детей – свидетельство о рождении;
• для взрослых – паспорт.

• круизная путевка;
• посадочный талон (если требуется);
• загранпаспорт;
• виза (если требуется).

Если вы отправляетесь в круиз не из своего города, советуем вам рассчитать время прибытия в этот город с учетом возможных задержек транспорта по пути к речному вокзалу. Посадка и регистрация обычно начинаются за два часа до отправления судна (для отдельных маршрутов могут действовать особые условия; точные сроки посадки уточняйте у менеджера при бронировании круиза). Процедура регистрации занимает несколько минут, в течение которых вы получите ключ от каюты, а также узнаете номер вашего столика в ресторане и номер экскурсионной группы. На регистрации вам необходимо предъявить круизную путевку (посадочный талон при необходимости) и документы, удостоверяющие личность.

Рекомендуем вам уже находиться на борту теплохода за двадцать минут до отправления. Ответственность за своевременное прибытие на судно полностью ложится на туриста. При опоздании или неявке на посадку по любым причинам круиз аннулируется, и стоимость круиза не возвращается. Если вы по какой-либо причине все-таки не успели на теплоход, свяжитесь с нами (по телефону 89061574911, мессенджеру MAX либо электронной почте info@volga-flot.ru) или с представителями вашего туристического агентства. В большинстве случаев существует возможность догнать теплоход и сесть на него позже по пути его следования.

Также рекомендуем приобретать железнодорожные и авиа билеты с запасом времени на случай непредвиденной задержки теплохода в пути и соответственно переносом времени отправления/прибытия.

На протяжении всего круиза пассажир обязан подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и дирекции круиза. Это одно из важнейших условий безопасности для вас и других пассажиров. Соблюдайте чистоту на борту судна и на улицах посещаемых городов, бережно относитесь к памятникам истории и культуры. Проявляйте уважение к другим пассажирам, соблюдайте тишину. Настоятельно рекомендуем уделять особое внимание правилам поведения на воде.

Запрещено распитие алкогольных напитков, принесенных с собой на борт, в общественных местах судна.

Капитан является единоначальником на судне, поэтому все пассажиры обязаны подчиняться распоряжениям капитана в пределах его полномочий. Согласно ст.30 КВВТ (Кодекс внутреннего водного транспорта) на капитана судна возлагается управление судном, в том числе судовождение, принятие мер по обеспечению безопасности плавания судна, поддержанию порядка на судне, защите водной среды, предотвращению причинения вреда судну, находящимся на судне людям и грузу.

На протяжении всего тура туристы обязаны подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и Дирекции круиза. Решения капитана по вопросам обеспечения безопасности плавания являются окончательными и обязательными для пассажиров (туристов), находящихся на судне.

Если возникнут какие-либо вопросы или пожелания, вы всегда можете обратиться к Дирекции круиза.

Для удобства туристов на борту судна могут быть предусмотрены одна или две смены питания в ресторане. Время завтраков, обедов и ужинов может меняться в зависимости от судна и маршрута следования. Кроме этого, на борту теплохода открыты один или несколько баров, в ассортименте которых большой выбор алкогольных и безалкогольных напитков, легкие закуски, кофе, чай.

Помимо стандартных экскурсий, уже в большинстве случаев включенных в стоимость круиза, в некоторых городах туристам предлагаются дополнительные экскурсии, перечень которых будет доведен до них в первые дни путешествия. Билеты на дополнительные экскурсии можно приобрести у директора круиза на борту.

Расписание круиза, маршрут, программа экскурсий, схема и описание помещений на теплоходе и другая полезная информация обычно вывешиваются на стенде в главном холле теплохода. Методист теплохода по радиотрансляции регулярно даёт путевую информацию, рассказывает о достопримечательностях, интересных объектах, которые туристы могут увидеть в круизе.

Аниматоры и артисты на борту теплохода сделают все для того, чтобы вам не было скучно. Вы сможете принять участие в дневных и вечерних массовых мероприятиях: конкурсах, викторинах, концертах живой музыки. По вечерам на многих теплоходах проводится дискотека. С юными путешественниками на борту занимается детский аниматор: проводятся различные игры, занятия рисованием, пением, подготовка концертов и т. п.

На каждом теплоходе есть медицинский кабинет. В экстренных случаях на борту теплохода судовой медик бесплатно оказывает первую неотложную медицинскую помощь, но дальнейшее лечение при необходимости будет проведено в ближайшем городе по маршруту. При возникновении проблем со здоровьем немедленно обращайтесь к администратору теплохода или любому персоналу — они помогут сориентироваться в сложной ситуации.

Судовой врач также может назначить медикаменты, необходимые медицинские процедуры, а также поместить туриста в изолятор на борту теплохода или любое аналогичное учреждение, при условии, что судовой врач сочтет такие меры необходимыми. Решение судового врача подкрепляется полномочиями капитана. Отказ пассажира от содействия в таком лечении может привести к его высадке в любом порту, при необходимости это может быть сделано с привлечением местных сотрудников полиции или других компетентных органов и при этом круизная компания не несет ответственности за убытки, издержки и не выплачивает компенсации пассажиру.

В случае заболевания туриста во время тура (травматизма, обострения хронических и иных заболеваний, требующих квалифицированного медицинского лечения и ухода), турист обязан обратиться в медицинское учреждение в ближайшем порту. В случае продолжения рейса и отказа туриста от медицинского лечения в стационарном учреждении, вся ответственность за результаты принятого решения возлагается на туриста, и Компания не несет ответственности за последствия, вызванные заболеванием туриста, и не возмещает стоимость услуг, неиспользованных туристом вследствие заболевания.

При необходимости госпитализации больного теплоход обязан сделать остановку у ближайшего оборудованного для данного типа судна причала. Претензии других туристов по изменению расписания, вызванного такой остановкой, не принимаются. Все туристы должны иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт/свидетельство о рождении и т.д.) и полис обязательного медицинского страхования.

В стоимость вашей путевки уже входит обязательное государственное страхование жизни и здоровья согласно Кодексу Внутреннего Водного Транспорта РФ.

При желании вы можете дополнительно застраховать себя — например, расширить перечень страховых случаев или увеличить сумму покрытия. Для этого обратитесь в любую страховую компанию: условия и стоимость полиса будут зависеть от выбранной программы.

Если вы берете в круизное путешествие мобильный телефон, ноутбук, фотоаппарат, видеокамеру или другую технику, не забудьте взять с собой зарядные устройства. В подавляющем большинстве кают современных теплоходов есть электрические розетки мощностью 220В, однако при покупке путевки убедитесь в наличии розетки именно в вашей каюте. Перед отправлением пополните баланс своего мобильного телефона. Помните, что на стоянках по пути следования теплохода не всегда имеется возможность пополнения баланса. Кроме того, поиск терминала оплаты во время круиза может отнять у вас драгоценное время, которое лучше потратить на осмотр достопримечательностей.

На борту теплохода принят свободный стиль одежды (джинсы, футболка, рубашка, шорты и т. п.). Для экскурсий в портах захода возьмите удобную обувь. Также советуем взять и теплую одежду (свитер, ветровку): на воде бывает прохладно даже в жаркие дни. Рекомендуем взять с собой средства для защиты от солнца и комаров. Если в вашей каюте нет душа, целесообразно захватить резиновые тапочки для посещения душевой кабины.

Не забывайте, что при посещении некоторых туристских объектов (церквей) необходимо одеваться строже, нежели обычно: мужчинам рекомендуется надевать брюки, а не шорты, женщинам — длинную юбку, а также покрыть голову и плечи. В остальном вы можете брать абсолютно любую одежду, привычную для вас.

На водном транспорте принято оставлять чаевые персоналу, поэтому по личному усмотрению Вы можете поблагодарить тех, кто старался сделать Ваш отдых приятным.

• пользование барами;
• услуги прачечной;
• выдача дополнительных постельных принадлежностей;
• прокат спортивного инвентаря (на стоянках), биноклей и т.п.;
• выдача полотенец для пляжа, пользование бильярдом, настольным теннисом (если эти услуги предоставляются на борту судна).

При покупке сувениров учитывайте следующее:

• цены на центральных улицах, у речных вокзалов, пристаней, монастырей и музейных комплексов обычно завышены;
• аналогичные товары часто можно найти значительно дешевле, если отойти немного в сторону от «туристической тропы» — загляните в местные магазины или палатки в соседних кварталах.

Планируйте покупки заранее и выбирайте проверенные места!