Правила и условия бронирования

Согласие на обработку персональных данных

Оставляя заявку с использованием формы бронирования на сайте https://volga-flot.ru/ (далее – «Сайт»), или путем заполнения формы обратной связи на том же сайте (обратный звонок), или путем направления электронного письма по адресу электронной почты info@volga-flot.ru, равно как и путем оставления устной заявки по телефонам, содержащимся на указанном Сайте, лицо подтверждает нижеследующее:

указанные лицом персональные данные принадлежат ему лично;
признает и подтверждает, что лицо внимательно ознакомилось с Политикой работы с персональными данными и Правилами и условиями, содержащимися на сайте, все положения названных документов ему понятны, выражает свое согласие с данными документами и содержащимся в них условиями.
выражает свое согласие с условиями обработки персональных данных без каких-либо оговорок и ограничений.

Лицо дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

Лицо дает свое согласие ИП Кояков С. В, ИНН 583500612210, ОГРН 316583500087098 на сбор, учет, хранение, обработку, уточнение (обновление, изменение) и передачу третьему лицу — «ООО «Инфофлот-С» (191036, г. Санкт-Петербург, ул. 4-я Советская, 15Б; ИНН 1079847118185, ОГРН 7842373359, КПП 784201001, ОКПО 83765565) в целях оказания услуг, без использования средств автоматизации, следующих персональных данных:

Фамилия, Имя, Отчество
Номер телефона (домашний или сотовый)
Адрес электронной почты
Данные документа, удостоверяющего личность: серия и номер, выдавший орган, дата выдачи
Адрес регистрации по месту жительства
Реквизиты банковского счета

Использование персональных данных осуществляется в целях оказания услуг, информирования о новых услугах и условиях.

Настоящее согласие дано сроком на пять лет и может быть отозвано досрочно в порядке, установленном Политикой работы с персональными данными, либо в соответствии с законом.

Правила и условия бронирования. Политика конфиденциальности.

1. ПРЕДМЕТ РЕГУЛИРОВАНИЯ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ

Настоящие Правила и условия утверждены в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015г. № 1085, прочим законодательством Российской Федерации.
Настоящие Правила и условия регулируют отношения, связанные с бронированием туристического продукта — круиза на теплоходе «Мустай Карим», в том числе основания, порядок бронирования, отказа от услуг бронирования круиза на теплоходе «Мустай Карим», посредством сайта бронирования лайнер-мустай-карим.рф.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ

В целях применения настоящий Правил и условий используются следующие термины и понятия:

«гостиничные услуги», «услуги отеля» — комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице (отеле), включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем.

«гостиница», «отель» — имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг (далее — гостиница).

«туристический продукт (тур)» — комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов на теплоходе «Мустай Карим».

«круизный лайнер» — теплоход, предназначенный для оказания услуг по размещению, перевозке, питанию туристов. Под круизным лайнером в целях настоящий Правил и условий понимается теплоход «Мустай Карим»;

«цена номера (места в номере)» — стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену;

«потребитель» — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«исполнитель» — организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю гостиничные услуги. Под исполнителем в целях настоящих Правил и условий понимается организация, осуществляющая управление отелем, а именно «ООО «Инфофлот-С» (191036, г. Санкт-Петербург, ул. 4-я Советская, 15Б; ИНН 1079847118185, ОГРН 7842373359, КПП 784201001, ОКПО 83765565);

«агент» — лицо, являющееся владельцем сайта лайнер-мустай-карим.рф, с использованием которого агент осуществляет бронирование номера в отеле. Юридическая информация об агенте, его регистрационные данные указываются агентом в счете агента при заключении договора в порядке, установленном настоящими Правилами и условиями.

«бронирование» — предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице потребителем.

«расчетный час» — время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя.

«сайт бронирования» — интернет-сайт агента по адресу: https://volga-flot.ru/

«услуги бронирования» — комплекс услуг агента, включающий в себя прием заявки потребителя, ее обработку, согласование даты и времени заезда (выезда) потребителя из отеля, прием от потребителя денежных средств в оплату услуг отеля, перечисление денежных средств оператору отеля, отправка потребителю подтверждения о бронировании номера в отеле.

3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ

Потребитель обращается к агенту с целью бронирования номера в отеле любым из нижеследующих способов:

— путем оставления заявки на сайте бронирования.

— путем оставления устной заявки по телефону, содержащемуся на сайте бронирования.

— путем отправки электронного письма на электронную почту, содержащуюся на сайте бронирования.

При оставлении заявки потребитель обязан сообщить агенту полные данные документа, удостоверяющего личность, в отношении лиц, которые планируют проживать в отеле, время заезда и выезда, характеристики номера отеля.

Посредством сайта бронирования потребителю предоставляется возможность ознакомления с отелем, входящими в его состав номерами, услугами отеля.
Агент, получивший заявку потребителя, осуществляет комплекс действий, направленных на проверку свободных в отеле номеров, согласование даты и времени заезда (выезда) потребителя, стоимости услуг отеля, после чего выставляет от своего имени счет на оплату услуг.
Агент вправе отказать в бронировании в случае, если отелем (исполнителем) отказано в таком бронировании по основаниям, предусмотренным нормами действующего законодательства и правилами, действующими у исполнителя (в отеле).
Счет на оплату услуг, выставленный потребителю, включает в себя стоимость гостиничных услуг (услуг отеля), информацию о составе услуг отеля, времени въезда в отель и выезда из отеля потребителя, характеристики номера в отеле.
Факт оплаты потребителем счета агента является его юридически значимым согласием с условиями предоставления услуг бронирования в соответствии с настоящими Правилами и условиями, услуг отеля, со стоимостью данных услуг, а также согласием с настоящими Правилами и условиями.
Оплачивая счет агента, потребитель вступает в договорные отношения непосредственно с отелем, соглашаясь с действующими в отеле и у исполнителя правилами оказания соответствующих услуг.
После поступления денежных средств от потребителя, агент осуществляет оплату стоимости услуг отеля в соответствии с заявкой потребителя и информацией, содержащейся в счете агента, непосредственно исполнителю.
Бронирование считается действительным с момента получения потребителем уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также иные сведения, определяемые исполнителем.

4. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ БРОНИРОВАНИЯ И УСЛУГ ОТЕЛЯ

Потребитель в любое время вправе отказаться от услуг отеля при условии оплаты агенту фактически понесенных им расходов и до момента фактического оказания услуг отеля.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты произведенных фактических затрат агента или туроператора. Фактическими затратами агента являются денежные средства, оплаченные агентом во исполнение обязательств по договору с туроператором. Суммы фактических затрат агента в зависимости от сроков изменений условий бронирования и аннуляции составляют в срок от 31 до 60 календарных дней до начала рейса — 70% от полной стоимости тура (без учёта действующих скидок); в срок от 61 до 180 календарных дней до начала рейса — 50% от полной стоимости тура (без учёта действующих скидок); в срок от 180 дней и более календарных дней до начала рейса — 30 % от полной стоимости тура (без учёта действующих скидок)
Для отмены бронирования потребитель обязан незамедлительно обратиться к агенту по контактным данным, содержащимся на сайте бронирования.

5. ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЧНЫМ УСЛУГАМ (УСЛУГАМ ОТЕЛЯ)

Исполнитель обязан оказать гостиничные услуги (услуги отеля) в соответствии с требованиями, предъявляемыми к услугам данного вида нормами действующего законодательства, в том числе Правилами предоставления гостиничных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015г. № 1085.
Вселение и регистрация потребителя в отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»
Осуществляя бронирование на сайте бронирования и оплачивая счет агента, потребитель выражает свое согласие на оплату гостиничных услуг в момент бронирования.

6. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Соглашаясь с настоящими Правилами и Условиями, потребитель подтверждает свои права — дееспособность и финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате совершённого им бронирования. Потребитель подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных третьих лиц, указанных в бронировании, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Потребитель принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового бронирования, изменение тарифа, не возвращение или частичное возвращение денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и/или неточностей в предоставлении личных данных.
Агент в отношениях между потребителем, агентом и отелем, оказывает исключительно агентские услуги, предоставляя потребителю на сайте бронирования исключительно информационные услуги для ознакомления с отелем и услуги бронирования.
Информация об отеле, составе номеров, составе услуг отеля, о стоимости услуг отеля, а также вся прочая информация, размещенная на сайте отеля, является ознакомительной и основанной на информации, предоставленной отелем в открытых источниках. За потребителем остается право в любое время и по собственному желанию уточнить данную информацию непосредственно в отеле или у исполнителя.
Потребителю также разъясняется его право вступить в отношения с отелем, осуществить бронирование номера или воспользоваться иной услугой отеля непосредственно в отеле или у его исполнителя.
Все претензии, связанные с качеством и порядка предоставления услуг отеля, потребитель вправе предъявить исключительно отелю и исполнителю в порядке, установленном нормами действующего законодательства.
Настоящие правила и условия являются общедоступными для ознакомления на сайте бронирования, факт оплаты счета агента является подтверждением ознакомления потребителя с данными правилами и условиями и его согласием с ними в полном объеме, без оговорок.

Обязательные требования при регистрации в отеле

В соответствии с требованиями миграционной службы, регистрация на круизном лайнере «Мустай Карим» предоставляется отдыхающим:

при предъявлении паспорта гражданина РФ;
по временному удостоверению личности по форме № 2П, выданному территориальным подразделением ФМС РФ (в случае процедуры замены паспорта);
по загранпаспорту для лиц, постоянно проживающих за границей. В документе должен стоять штамп о прибытии в Российскую Федерацию.

Внимание! Заселение в гостиницу осуществляется при предъявлении:

паспорта гражданина РФ и ваучера (обязательно в распечатанном виде);
свидетельства о рождении (для детей до 14 лет, прибывших в сопровождении родителей);
доверенности на сопровождающего (для детей до 14 лет, прибывших на отдых в составе детской группы);
удостоверения личности или военного билета и командировочного удостоверения (для военнослужащих);
гражданского паспорта, въездной визы и миграционной карты (для иностранных граждан).

Несовершеннолетние граждане до 18 лет заселяются в отель только в сопровождении родителей, законных представителей при наличии рукописной доверенности или согласия и копии родительских паспортов. Детские группы заселяются по приказу от школы либо учреждения, организовавшего поездку.