Участником программы может стать любой совершеннолетний (от 18 лет) клиент, который уже покупал круиз в компании «Волга‑флот».

Как только вы приобрели первый круиз в компании «Волга-флот», для вас автоматически открывается персональный виртуальный счёт Участника, на основании, которого предоставляются скидки, а также происходит начисление бонусов (баллов).

Датой начала участия в программе считается дата покупки первого круиза в компании «Волга-флот» и присвоения Участнику номера персонального виртуального счета.

Бонусные баллы начисляются непосредственно Участнику поездки (Пассажиру) в течение 10 рабочих дней после окончания круиза.

За каждый приобретенный круиз Вам начисляются бонусные баллы (1 рубль = 10 баллов), в размере от 30 % до 50 % от стоимости места, которые Вы сможете потратить на покупку последующих круизов, а значит выгодно приобрести круиз.

Получить бонусные баллы можно за участие в любых круизах, приобретенных, непосредственно в круизном центре «Волга-флот.

В программе лояльности принимают участие:

– все круизы на теплоходах круизной компании «Созвездие»: «Россия», «Огни большого города», «Маленький принц», «Лунная соната», «Лебединое озеро», «Симфония севера», «Александр Бенуа», «Н.А. Некрасов», «Северная сказка»;

– все круизные туры проекта «Открываем мир с «Созвездием»: по Нилу, Меконгу, Гангу, Дунаю и Байкалу;

– русскоязычные круизы «Инфофлот» по Китаю и Янцзы, по Японии и Южной Корее из Шанхая, по Восточному Средиземноморью и Юго-Восточной Азии из Сингапура;

– все круизы иных судоходных компаний, которые Вы увидите на сайте круизного центра «Волга-флот», включая круизы по Беларуси на теплоходе «Белая Русь», морские круизы из Сочи на лайнере Astoria Grande и круизы по Персидскому заливу на лайнере Aroya.

Возможность использования Бонусных баллов (активирование баллов) для оплаты Премиального круиза появляется только после совершения Участником программы круиза, за который эти баллы были начислены.

После покупки круиза в круизном центре «Волга-флот», каждому Участнику (Пассажиру) программы предоставляется персональный виртуальный счет (его номер) в Программе (пластиковая карта не выдается). Информация об участии в акции направляется на электронную почту туриста, указанную при покупке круиза.

Важно: каждый Участник может иметь только один персональный виртуальный счет в Программе.

Узнать информацию о состоянии своего персонального счета и количестве накопленных баллов можно, обратившись к сотрудникам круизного центра «Волга-флот» по электронной почте info@volga-flot.ru.

Всем туристам, являющимся Участниками программы, начисляются бонусные баллы за совершение любых речных и морских круизов (кроме специальных акций и предложений, отмеченных особо), забронированных и приобретенных в круизном центре «Волга-флот.

Бонусные баллы в размере 50% от стоимости круизного тарифа начисляются за круизы:

• на теплоходах компании «Созвездия»: «Россия», «Огни большого города», «Маленький принц», «Лунная соната», «Лебединое озеро», «Симфония севера», «Александр Бенуа», «Н.А. Некрасов», «Северная сказка»; а также на теплоходах иных круизных операторов, а именно: «Две столицы», «Капитан Пушкарев» и «Космонавт Гагарин»;

• за круизные туры проекта «Открываем мир с «Созвездием».

Важно: при покупке морских круизов, бонусные баллы начисляются, в том числе и за портовые сборы.

Бонусные баллы начисляются всем совершеннолетним туристам, внесенным в список туристов на приобретаемый круиз, которые уже являются Участниками программы.

Количество начисляемых Бонусных баллов зависит от стоимости места в каюте, которое закреплено за Туристом, на момент оплаты круиза, с учетом применения скидок (сезонных, пенсионных, детских и т.п.).

Баллы за поездки несовершеннолетних детей до 18 лет, начисляются на персональные счета Участников программы, которые сопровождают ребенка в одной с ним каюте.

Фактическое начисление бонусных баллов происходит автоматически в течение 10-ти рабочих дней после завершения круиза, в котором Участник программы являлся пассажиром. Если у Вас возникли вопросы по начислению бонусных баллов, рекомендуем обращаться к сотрудникам круизного центра «Волга-флот» по электронной почте info@volga-flot.ru.

Если Участник программы приобрел круиз, но из-за каких-либо изменений был пересажен круизным центром «Волга-флот» на рейс иного круизного оператора, подсчет и начисление баллов производится в индивидуальном порядке.

Если круиз по какой-нибудь причине не был совершен (например, в случае отказа Клиента от поездки), бонусные баллы не начисляются (причина отказа не имеет значения).

Если круиз был оплачен полностью бонусными баллами, которые были получены за участие в круизах, то бонусные баллы за круиз не начисляются. Начисление происходит только при оплате непосредственно денежными средствами. При частичной оплате бонусными баллами начисление происходит только на оплаченную часть круиза.

При стоимости места на теплоходе круизной компании «Созвездие» 30 000 рублей, Туристу будут начислены 15 000 бонусных баллов (то есть 50 % от стоимости места).

При стоимости места на теплоходе иного круизного оператора 30 000 рублей, Туристу будут начислены 9 000 бонусных баллов (то есть 30 % от стоимости места).

Если на момент оплаты действует сезонная скидка, например, 5 %, а Турист является пенсионером и применяется пенсионная скидка 5 %, расчет следующий:

30 000 – 5 % (скидка пенсионная) – 5 % (скидка сезонная) = 27 075 руб. Количество начисленных баллов составит 13 538 если круиз на теплоходе «Созвездия» или 8 123, если теплоход иного круизного оператора.

Баллы начисляются на фактическую, оплаченную стоимость места, с учетом применения скидок (сезонных, пенсионных, детских и т.п.).

Баллы за морские круизы начисляются Туристу с полной стоимости круизного тарифа, включая портовые сборы, но за вычетом стоимости дополнительных услуг (оформление виз, страховок, авиабилетов и ж/д билеты, бронирование отелей и заказ трансфера и т.п.).

Накопленные бонусные баллы за совершенные ранее круизы дают возможность Участнику программы оплачивать частично или полностью премиальные круизы на теплоходах компании «Созвездие», ряда иных круизных речных операторов, а также круизные туры проекта «Открываем мир с «Созвездием».

Круизы, которые можно оплатить бонусными баллами, доступны в поиске на нашем сайте. Чтобы их увидеть, примените фильтр «Оплата баллами Клуба любителей круизов».

Для оформления Премиального круиза необходимо оплатить баллами не менее одного пассажирского места в каюте. Применяется следующее соотношение: 1 рубль = 10 баллов.

Для граждан республики Беларусь конвертация в белорусские рубли производится по курсу: один белорусский рубль = 300 баллам.

Размер оплаты бонусными баллами мест на теплоходах компании «Созвездие» составляет до 3%, 5%, 10% или 100% от стоимости места.

Внимание: размер оплаты баллами может варьироваться, в зависимости от конкретного рейса.

Размер оплаты баллами круизов иных операторов может отличаться, информацию необходимо уточнять у сотрудников круизного центра «Волга-флот».

Стоимость премиального круиза при полной оплате баллами (100% от стоимости места), рассчитывается без учета действующих скидок круизного центра.